سياسة الخصوصية

1.نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل بيوت المعمار PMEC – الاستشارات البيئية مع البيانات الشخصية التي تصلنا من خلال هذا الموقع الإلكتروني. وهي تغطي الموقع فقط، ولا تغطي التعاملات التي تتم خارجه مثل العقود والمراسلات المباشرة، والتي تخضع لما يُتفق عليه معكم كتابةً.

باستخدامك للموقع أو إرسال طلب عبره، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة.

2.البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

عندما ترسل طلب استشارة عبر نموذج الموقع، نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك:

• الاسم
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• اسم المنشأة (اختياري)
• نشاط المنشأة والمدينة
• أي تفاصيل إضافية تكتبها في حقل الرسالة

3.البيانات التي تُجمع تلقائياً

مع كل طلب يُرسل عبر الموقع، تُسجَّل تلقائياً بيانات تقنية تساعدنا على معرفة مصدر الطلب وحماية النموذج من الإرسال الآلي:

• عنوان IP الخاص بجهازك
• نوع المتصفح ونظام التشغيل (User Agent)
• الصفحة التي أُرسل منها الطلب وصفحة الدخول الأولى
• الموقع أو الإعلان الذي جاء منه الزائر (Referrer)
• معرّفات الحملات الإعلانية إن وُجدت، مثل utm_source و utm_campaign و gclid
• وقت وتاريخ الإرسال

4.تتبّع النقرات على وسائل التواصل

عند الضغط على زر الاتصال أو زر واتساب في الموقع، نسجّل حدث النقرة ونوعها والصفحة التي تمت منها، إضافةً إلى عنوان IP ونوع المتصفح. الغرض من ذلك قياس فاعلية الموقع فقط، ولا نسجّل محتوى مكالمتك أو محادثتك، لأنها تتم خارج الموقع بالكامل.

5.ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول باسم pmec_attr يُحفظ على جهازك لمدة تصل إلى 90 يوماً. لا يحتوي هذا الملف على أي بيانات شخصية، بل يحتفظ فقط ببيانات مصدر الزيارة (مثل الحملة الإعلانية وصفحة الدخول) حتى نتمكن من معرفة القنوات التسويقية التي تصل إلينا منها الطلبات فعلياً.

قد يستخدم الموقع أيضاً ملفات تعريف ارتباط تابعة لأدوات التحليل والإعلان الموضحة في البند التالي. ويمكنك في أي وقت حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6.أدوات التحليل والإعلان

قد نستخدم أدوات خارجية لقياس أداء الموقع وحملاتنا التسويقية. وعند تفعيل أي منها، فإنها قد تجمع بيانات استخدام مجهولة أو شبه مجهولة وفق سياسات مزوّديها:

• Google Analytics و Google Ads (شركة Google)
• Google Tag Manager لإدارة وسوم القياس
• أدوات إضافية قد تُفعَّل لاحقاً مثل Meta Pixel و Microsoft Clarity و LinkedIn Insight Tag

7.أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• الرد على طلبك وتقديم الاستشارة أو عرض الخدمة المطلوبة
• التواصل معك بخصوص طلبك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني
• تحديد متطلبات منشأتك البيئية بدقة
• قياس أداء الموقع والحملات التسويقية وتحسينها
• حماية الموقع من الإرسال الآلي وإساءة الاستخدام

8.ما لا نفعله ببياناتك

• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة
• لا نؤجّر قوائم بيانات العملاء أو نتاجر بها
• لا نستخدم بياناتك لأغراض غير التي أُرسلت من أجلها
• لا نرسل رسائل تسويقية جماعية لمن أرسل طلب استشارة فقط

9.مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد تتم مشاركة بياناتك في الحالات التالية فقط: مع مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع والاستضافة وأدوات القياس، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة؛ أو مع الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي؛ أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المتفق عليها معك.

وعند تقديم خدماتنا، قد يتطلب الأمر تقديم مستندات منشأتك إلى الجهات الحكومية المختصة، وهذا جزء أصيل من الخدمة نفسها ويتم بعلمك.

10.مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلبات الاستشارة طوال المدة اللازمة للتعامل مع الطلب وإدارة العلاقة معك، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية والمحاسبية المعمول بها. ويمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت وفق البند التالي.

11.أمن البيانات

تُحفظ البيانات في قاعدة بيانات على خادم مؤمَّن، والوصول إليها مقصور على المخوّلين من فريق العمل من خلال لوحة تحكم محمية بتسجيل دخول. ويُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS).

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق، وننصح بعدم إرسال مستندات حساسة عبر نموذج الموقع، بل الاتفاق معنا على قناة مناسبة لذلك.

12.حقوقك تجاه بياناتك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحصول على نسخة منها
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله
• سحب موافقتك على استخدام بياناتك في المستقبل

13.خصوصية الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى المنشآت والشركات، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة. وإذا وصلتنا مثل هذه البيانات، نحذفها فور علمنا بها.

14.روابط المواقع الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية أو حسابات تواصل اجتماعي. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى في تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها عند زيارتها.

15.تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها. وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري أي تعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة.